Política de Privacidade

 

Introdução

A MANETONI CERCAS LTDA., empresa coligada da MANETONI DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS SIDERÚRGICOS IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA., CNPJ nº 49.795.800/0015-30, localizada na Rua Perina nº 37, Bairro Santana, na cidade de São Paulo/SP, CEP 02016-030, na qualidade de controlador dos dados, adota um procedimento de Proteção de Dados, aplicado para todo o grupo, que garante um padrão de proteção para os dados pessoais, estando em conformidade com a LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Assim, publicamos nossa Política de Privacidade, que tem como objetivo fornecer informações claras e precisas sobre o tratamento de dados pessoais e dados pessoais sensíveis realizados pela MANETONI CERCAS ao utilizar seus sites, portais, aplicativos e produtos - comércio virtual varejista de ferragens e ferramentas.

 

Coleta de Dados Pessoais

A MANETONI CERCAS coleta todas as informações compartilhadas pelo usuário ao contratar e/ou utilizar nossos produtos, diretamente em nossos canais de atendimento, por meio de formulário eletrônico disponível no site da empresa.

 

1.1. INFORMAÇÕES CADASTRAIS

São compartilhadas as seguintes Informações Cadastrais:

  1. a) Dados cadastrais: são as informações pessoais necessárias para que a MANETONI CERCAS possa oferecer um orçamento, como nome completo/razão social, telefone, e-mail, cidade, entre outros.
  2. b) Dados financeiros: não são solicitados!

É importante frisar que, quando aplicável, essas informações podem, eventualmente, ser obtidas por meio de fontes públicas, e serão utilizadas para garantir a contratação e o acesso aos produtos fornecidos pela MANETONI CERCAS, visando à melhoria da experiência do usuário/titular de dados.

 

1.2. INFORMAÇÕES DE CONSUMO

Com a finalidade de aprimorar a experiência de quem utiliza suas plataformas, promover a melhoria do desempenho da rede, expandir a área de cobertura, personalizar ofertas de produtos, enviar alertas ou notificações, a MANETONI CERCAS poderá coletar, mediante consentimento ou ainda por determinação legal, as seguintes informações de quem utiliza seus produtos:

  1. Dados de Tráfego: (i) geolocalização e telemetria, (ii) números para o qual se efetua uma ligação, (iii) data e hora, (iv) duração da chamada e/ou atividade, (v) envio de SMS, (vi) volume de dados utilizados, (vii) dados sobre o nível/qualidade dos serviços (ocorrência de falhas, intermitências, etc), (viii) protocolos, inclusive os de internet (IP), (ix) tipo de navegador, (x) recursos e dispositivos utilizados, (xi) funcionalidades acessadas;
  2. Dados de Voz: quando há contato por meio de um dos canais de Atendimento ao Consumidor – SAC, com gravação do atendimento;
  3. Dados de Acesso: servem para confirmação da identidade do usuário/titular dos dados para identificá-lo, como medida de segurança;
  4. Dados de Perfil: preferências por produtos, serviços e atividades específicas, podendo ser tanto informadas pelo próprio usuário, ou obtidas via ferramentas de tecnologia baseadas em machine learning e/ou Inteligência Artificial;
  5. Dados de Navegação: histórico de navegação, assim como termos de pesquisa e links acessados, para eventual uso de ofertas e recomendações personalizadas.

 

1.3. USO DE COOKIES

Cookies são arquivos de dados, normalmente gravados no formato texto, que armazenam temporariamente algumas informações básicas acessadas em nossas plataformas digitais.

O uso de cookies ajuda a MANETONI CERCAS a fornecer um serviço mais personalizado e ágil, baseado nas escolhas do usuário, o que permite analisar tendências e melhorar sua experiência em nossas plataformas.

Para saber mais sobre como a MANETONI CERCAS utiliza os cookies e a possibilidade de rejeitar esse recurso, confira a Política de Cookies no endereço https://www.manetonicercas.com.br/politica-de-cookies.

 

1.4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

Os dados tratados pela empresa poderão ser compartilhados com as lojas parceiras, exclusivamente para as seguintes finalidades, vinculadas ao objeto da plataforma: cadastro de usuário, entrega de produtos e cobrança.

 

1.5. DADOS DE MENORES

A MANETONI CERCAS não realiza a coleta e/ou o tratamento de dados pessoais de menores de idade e, portanto, não utiliza tais dados para quaisquer fins, como marketing, ofertas de produtos/serviços ou prospecção.

Caso seja, porventura, detectado algum dado de menor de idade na base de dados, o que é totalmente contrário à Política da MANETONI CERCAS, o responsável legal será informado sobre o incidente tão logo seja identificada a ocorrência, o que acarretará, de imediato, a exclusão de todos os dados do menor, com as devidas providências legais.

 

Acesso dos dados pessoais

Os Dados Pessoais coletados são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, que respeitam os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos do nosso negócio, além do compromisso de confidencialidade e de preservação da sua privacidade nos termos desta Política.

 

Tratamento dos Dados Pessoais

A MANETONI CERCAS, usando o princípio de transparência e ética, e respeitando os regulamentos legais, poderá realizar o tratamento dos dados pessoais coletados para:

  1. cadastro de usuário;
  2. emissão de notas fiscais;
  3. comunicação com o cliente;
  4. realização de processos de prevenção à fraude;
  5. execução de atividades de relacionamento e atendimento ao cliente;
  6. venda de produtos;
  7. execução de atividades de marketing voltadas à captação de novos clientes;
  8. análise de perfil (profiling);
  9. análise de indicadores e métricas;
  10. concessão de eventuais benefícios/descontos;
  11. execução das atividades contratuais relacionadas aos produtos e/ou serviços adquiridos;
  12. cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
  13. análise de crédito;
  14. análise de risco;
  15. realização de pesquisas e levantamentos estatísticos diversos;
  16. atender às solicitações dos clientes, ex-clientes e/ou prospecção;
  17. aprimorar os produtos e serviços ofertados;
  18. tomar decisões automatizadas (incluindo a criação de perfis) com a finalidade de personalizar seus produtos para que se ajustem às necessidades de quem utiliza nossas plataformas digitais.


A MANETONI CERCAS poderá ainda utilizar as informações coletadas de forma anônima, o que vale dizer sem a possibilidade de associação, direta ou indireta, aos titulares dos dados, tudo nos termos da lei, com o objetivo de aperfeiçoar e personalizar seus produtos.

 

Contratação e Disponibilização de Bases de Dados

A MANETONI CERCAS não contrata bases de dados de terceiros para o enriquecimento de seus dados e tampouco VENDE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS.

 

Direitos dos Usuários com Relação aos Dados Pessoais

O titular dos dados pessoais, a qualquer momento, e de forma gratuita, pode exercer os seguintes direitos, previstos em lei:

  1. a) Acesso: ao optar por exercer o direito de acesso, o titular poderá, de forma gratuita, visualizar os dados que a MANETONI CERCAS trata a seu respeito;
  2. b) Retificação/Correção de dados: o titular de dados poderá alterar e/ou corrigir os seguintes dados de cadastro diretamente o canal lgpd.mc@manetonicercas.com.br
  3. c) Informação: o titular de dados poderá optar por receber informações sobre a origem, a finalidade e a forma de tratamento dos seus dados, bem como eventual compartilhamento com terceiros;
  4. d) Portabilidade: ao optar por exercer o direito de portabilidade, cujo padrão ainda será definido pela ANPD, o titular de dados poderá exercer mais esse direito;
  5. e) Esclarecimentos sobre Decisão Automatizada: ao optar por exercer esse direito, o titular de dados receberá explicações sobre decisões automatizadas, tais como a utilização de robôs para levantamento de dados para criação de campanhas de marketing on-line, e poderá solicitar sua revisão;
  6. f) Eliminação: ao selecionar essa opção, o titular de dados poderá solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados pela MANETONI CERCAS, cujo pedido estará sujeito a uma avaliação de viabilidade, nos termos da lei;
  7. g) Anonimização: ao selecionar essa opção, seu pedido será registrado para a execução, lembrando que o dado anonimizado é aquele relativo a titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento. Alguns exemplos, com uma abrangência maior: dados de pesquisas eleitorais, dados estatísticos de saúde repassados à ANVISA, censos, entre outros;
  8. h) Bloqueio: da mesma forma que acontece na Anonimização, seu pedido será registrado para as providências técnicas, no prazo estipulado por lei;
  9. i) Revogação do consentimento: ao selecionar essa opção, o titular de dados poderá ter explicações sobre o consentimento (confirmação dada para coleta e tratamento de seus dados) e solicitar sua revogação;
    Revogação do consentimento: ao selecionar essa opção, o titular de dados poderá ter explicações sobre o consentimento (confirmação dada para coleta e tratamento de seus dados) e solicitar sua revogação;
    § 1º Se o titular retirar o consentimento para finalidades fundamentais ao regular funcionamento deste website, alguns ambientes e serviços poderão ficar indisponíveis para o usuário.
    § 2º Ainda que o titular solicite a exclusão de seus Dados Pessoais, existem hipóteses em que os Dados possam ser armazenados por período superior ao pedido de exclusão, em razão do determinado no artigo 16 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais: (i) cumprimento de obrigação legal ou regulatória; (ii) estudo por órgão de pesquisa; e (iii) transferência a terceiro (respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na mesma lei). Em todos os casos, quando possível, o agente de tratamento promoverá a anonimização dos dados pessoais.
  10. j) Preferências para recebimento de Marketing: mais conhecido como “Opt-in” e “Opt-out”, o titular de dados poderá selecionar a opção para continuar ou não recebendo comunicações de campanhas promocionais e/ou ofertas de produtos e serviços da MANETONI CERCAS.

Para exercer quaisquer destes direitos, o usuário poderá acessar o portal www.manetonicercas.com.br, que está em fase de ajustes e será liberado em breve.

 

Deveres dos Usuários

É dever do usuário/titular de dados fornecer informações verdadeiras para a MANETONI CERCAS, bem como proteger a confidencialidade de login(s) e senha(s) de acesso aos produtos da empresa, inclusive para prevenir seu uso não autorizado, não devendo compartilhá-los com terceiros.

 

Armazenamento de Dados Pessoais

A MANETONI CERCAS armazena e trata os dados pessoais coletados em local seguro, em base de dados própria da MANETONI CERCAS, usando os mais rigorosos critérios tecnológicos.

Conforme previsto nessa Política de Privacidade, nos registros de utilização dos serviços e na legislação vigente e aplicável, os prazos de armazenamento serão:

  1. i) para os registros de aplicação, que são as informações de perfil e conteúdo compartilhados nos sites e aplicativos próprios da MANETONI CERCAS: 6 meses;
  2. ii) para quaisquer tipos de informações coletadas, que poderão ser utilizadas para fins jurídicos ou solicitadas por autoridades públicas de acordo com o prazo de retenção legal e/ou regulatória, podendo variar entre 5 e 20 anos.

Findos o prazo de manutenção e da necessidade legal de tratamento de dados, estes serão excluídos por meio de métodos de descarte seguro, ou, eventualmente, se necessário, utilizados de forma anônima para fins exclusivamente estatísticos.

 

Segurança dos Dados Pessoais

A MANETONI CERCAS utiliza:

  • Soluções e medidas técnicas de segurança apropriadas para garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos dados, tais como monitoramento 24 horas do ambiente; dados transmitidos sob criptografia; protocolo HTTPS e comunicação sobre rede de computadores (TLS versão 1.2), antivírus, firewall, proteção de rede e outras medidas técnicas e de processos minimamente compatíveis com os padrões internacionais e ao uso de boas práticas de mercado.
  • Medidas de segurança apropriadas aos riscos, como contra destruição acidental ou ilegal ou perda acidental, alteração, divulgação ou acesso não autorizado;
  • Controles de acesso às informações armazenadas, delimitando a permissão e os privilégios de acesso de acordo com as responsabilidades envolvidas.

 

Alterações na Política de Privacidade

A MANETONI CERCAS se reserva no direto de modificar a presente Política de Privacidade a qualquer tempo, mantendo-a atualizada e disponível no site https://www.manetonicercas.com.br/politica-de-privacidade.

Data de atualização: 15/07/2021 – 12h26min

Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes nesta Política de Privacidade e Tratamento de Dados, favor entrar em contato por meio do e-mail lgpd.mc@manetonicercas.com.br.